近日，河北省邯鄲市文明辦組織河北工程大學(xué)附屬醫(yī)院醫(yī)療志愿服務(wù)隊、華夏心理志愿服務(wù)隊、邯鄲紅十字藍(lán)天救援隊等10支志愿服務(wù)隊走進復(fù)興區(qū)齊村，開展健康義診、心理疏導(dǎo)、關(guān)愛空巢老人、應(yīng)急救援培訓(xùn)等志愿服務(wù)。近年來，邯鄲市積極推動志愿服務(wù)精準(zhǔn)化、常態(tài)化、品牌化發(fā)展，城市鄉(xiāng)村志愿服務(wù)蔚然成風(fēng)。
群眾需求在哪里，志愿服務(wù)就延伸到哪里
志愿者開展健康義診活動。路海東 攝
“通過‘文明臨漳’熱線電話點了理論學(xué)習(xí)和農(nóng)技服務(wù)的單，兩天后理論宣講和農(nóng)技培訓(xùn)志愿者就來到了俺們村！”說起志愿服務(wù)“點單”的體驗，臨漳縣西申村群眾豎起大拇指。
群眾需求在哪里，志愿服務(wù)就延伸到哪里。邯鄲各縣（市、區(qū)）全部建立智能化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺和志愿服務(wù)“群眾點單—文明實踐中心派單—志愿者接單—滿意度評單”運行機制，逐級明確“四單”運行管理員，推動志愿服務(wù)與群眾需求精準(zhǔn)對接，提高供需匹配度和群眾滿意度。
“叔叔、阿姨，請排好隊，咱們按照發(fā)放的號碼依次進行檢查?！币淮笤?，叢臺區(qū)柳頤社區(qū)黨群綜合服務(wù)中心門口排起長隊，一場健康義診志愿服務(wù)正在進行。
“社區(qū)60周歲以上老人可免費體檢，檢查項目包括心電圖、血常規(guī)等十幾項，這項活動特別受老人歡迎?！绷U社區(qū)黨支部書記介紹，社區(qū)有近700名志愿者，依據(jù)志愿者專長，他們組建了醫(yī)療健康、文藝演出等10多支志愿服務(wù)隊，讓志愿服務(wù)更有針對性。同樣是健康義診，社區(qū)黨支部結(jié)合志愿服務(wù)組織特點，明確每周二是“護牙日”，每周四是“愛眼日”，把精細(xì)化志愿服務(wù)送到居民心坎上。
既要提升志愿服務(wù)供需匹配度，也要增強志愿者專業(yè)服務(wù)能力。
大名縣以新時代文明實踐中心為主陣地，結(jié)合非遺文化草編藝術(shù)基地、文明禮儀基地等8個培訓(xùn)基地，吸納不同領(lǐng)域?qū)I(yè)人才，組建文明誠信、法律普及等12支60多人的志愿服務(wù)培訓(xùn)師資隊伍。
把強化培訓(xùn)作為志愿服務(wù)提質(zhì)增效的重要措施，邯鄲通過線上線下相結(jié)合方式，擴大培訓(xùn)覆蓋面。2022年以來，累計開展衛(wèi)生防疫知識、心理健康輔導(dǎo)等線上線下培訓(xùn)10場，培訓(xùn)人員80余萬人次，提升了志愿服務(wù)科學(xué)化專業(yè)化水平。
先進典型示范帶動，引領(lǐng)更多人參與志愿服務(wù)
志愿者到老年養(yǎng)護院開展志愿服務(wù)。趙貴民 攝
“今天咱們多走訪幾家店鋪，宣傳市里前不久出臺的25條優(yōu)化營商環(huán)境措施。”邯鄲市復(fù)興區(qū)鐵路大院社區(qū)“銀發(fā)志愿服務(wù)隊”負(fù)責(zé)人韓鳳花，同隊員們商議當(dāng)天的志愿服務(wù)內(nèi)容。
這是一支平均年齡超60周歲的志愿者隊伍?！爸驹阜?wù)沒有節(jié)假日，只要群眾有需要，我一定會及時來到群眾身邊。”老黨員韓鳳花退休后，她組建了以老黨員為骨干力量的“銀發(fā)志愿服務(wù)隊”，重點開展政策宣傳、化解居民矛盾糾紛等志愿服務(wù)。如今，這支由186人組成的志愿服務(wù)隊，已成為社區(qū)共建共治的重要力量。
開展志愿服務(wù)，離不開黨員的引領(lǐng)帶動。邯鄲結(jié)合“雙爭”活動，打造“社區(qū)黨建+志愿服務(wù)”平臺，通過“初心課堂”等特色工作，發(fā)揮社區(qū)黨員志愿者示范引領(lǐng)作用，由社區(qū)工作人員、樓組長、社區(qū)黨員組成法律宣傳員、文明倡導(dǎo)員、衛(wèi)生監(jiān)督員等社區(qū)志愿服務(wù)工作隊，及時了解居民需求，排查化解社區(qū)隱患。
“幫助別人，快樂自己。我希望用實際行動帶動更多人參與志愿服務(wù)?！睆?fù)興區(qū)百家街道六一社區(qū)居民王亮雙腿殘疾，疫情期間，他用一件志愿者紅馬甲和一輛電動小三輪，溫暖了一座城市。
哪個核酸采集點缺棉簽，哪位工作人員需要送餐，哪家老人需要送藥……一個電話，一聲招呼，王亮便開著小三輪在社區(qū)里忙起來，一天下來，跑20多公里。
“他就是我們身邊的好榜樣?！鄙鐓^(qū)居民翟愛麗說，在王亮的影響帶動下，越來越多的居民加入志愿者隊伍。豐富的志愿服務(wù)還促進了鄰里和睦，讓社區(qū)成為溫馨和諧的大家園。
于細(xì)微之處點亮道德之光，用凡人善舉托起文明新高度。近年來，邯鄲市委宣傳部圍繞疫情防控、文明創(chuàng)建、新時代文明實踐等工作，推選志愿服務(wù)先進典型，2022年表彰市級優(yōu)秀志愿者500名、優(yōu)秀志愿服務(wù)組織200個、優(yōu)秀志愿服務(wù)項目200個、優(yōu)秀志愿服務(wù)社區(qū)（站點）100個，帶動更多人投身志愿服務(wù)。
強陣地塑品牌，讓志愿服務(wù)融入日常、化作經(jīng)常
志愿者開展春灌用電服務(wù)和安全用電常識宣傳活動。孫海峰 攝
志愿服務(wù)有陣地，邯鄲依托縣（市、區(qū)）新時代文明實踐中心、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）新時代文明實踐所、村（社區(qū)）新時代文明實踐站，按照“1533”文明實踐志愿服務(wù)活動要求，即“設(shè)立1個文明實踐日，深化‘微愛實踐’志愿幫扶、‘歡樂城鄉(xiāng)’文化惠民等活動，建好中心戶、互助組、服務(wù)隊3支隊伍，融合新時代文明實踐中心等3大平臺”系統(tǒng)化實踐路徑，構(gòu)建“集中+個性”志愿服務(wù)體系，常態(tài)化開展文明實踐志愿服務(wù)活動，做到“月月有主題，天天有實踐”，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
讓志愿服務(wù)融入日常、化作經(jīng)常，邯鄲還在打造志愿服務(wù)品牌上重點發(fā)力。近年來，邯鄲市打造了“惠民實踐團”“文明實踐日”等志愿服務(wù)品牌，常年開展理論宣講、關(guān)愛困難群體、生態(tài)環(huán)境保護等志愿服務(wù)活動。2022年，各品牌志愿服務(wù)組織開展活動2000余場次，參與志愿者1.6萬余名，直接服務(wù)群眾200余萬人次。（供稿：河北省文明辦 河北日報 記者劉劍英 通訊員楊溪）
