近日，山東省日照市東港區(qū)日照街道社工站志愿者們走近特困老人，通過開展繪畫活動(dòng)，使老人們享受輕松、快樂的晚年生活。
為不斷提升為民服務(wù)溫度，近年來，日照市東港區(qū)把“社會(huì)工作+志愿服務(wù)+融媒傳播”三元一體深度融合發(fā)展作為深化民生服務(wù)和社會(huì)治理的有效舉措，作為為民服務(wù)的重要路徑，以工作陣地、服務(wù)隊(duì)伍、服務(wù)對象、服務(wù)活動(dòng)、社會(huì)資源、智慧平臺(tái)、工作機(jī)制“七個(gè)融合”為抓手，凝聚服務(wù)力量，創(chuàng)新服務(wù)模式，打造東港區(qū)“暖融融”三元一體融合發(fā)展服務(wù)品牌，提升了為民服務(wù)效能，形成了“社工引領(lǐng)志愿服務(wù)，志愿服務(wù)助推社會(huì)工作”的互動(dòng)局面。
夯實(shí)工作平臺(tái) 壯大服務(wù)力量
打造“社會(huì)工作+志愿服務(wù)+融媒傳播”綜合體，實(shí)現(xiàn)了工作陣地共建共治共享，目前東港區(qū)有5個(gè)鎮(zhèn)（街道）社會(huì)工作服務(wù)站與新時(shí)代文明實(shí)踐所的陣地實(shí)現(xiàn)一體化運(yùn)營。按照居民需求和規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立了社工辦公區(qū)、個(gè)案工作區(qū)、小組工作區(qū)、多功能活動(dòng)區(qū)等，為開展服務(wù)提供了保障。在村、社區(qū)建立了社工室，與村、社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站一體化辦公和開展服務(wù)。
各鎮(zhèn)（街道）社會(huì)工作服務(wù)站與新時(shí)代文明實(shí)踐所的社會(huì)組織、志愿服務(wù)組織、社工、志愿者等聯(lián)動(dòng)開展服務(wù)，匯聚各方力量，彌補(bǔ)了服務(wù)力量的不足。
同時(shí)開展“社工賦能小組”，幫助社區(qū)、村一線服務(wù)人員和志愿者學(xué)習(xí)情緒管理、心理減壓等方法技巧，提升他們的服務(wù)能力。建立“社工加油站”。今年以來，共開展了走訪技巧、公文寫作、心理輔導(dǎo)等10余場培訓(xùn)，培育了一批“社會(huì)工作+志愿服務(wù)+融媒傳播”“1+1＞3”的專業(yè)人才。
聚焦多元化需求 服務(wù)精準(zhǔn)實(shí)效
東港區(qū)將社會(huì)工作服務(wù)站始終聚焦的特困人員、低保對象、高齡獨(dú)居老人、孤困兒童、殘疾人“五類重點(diǎn)人群”與新時(shí)代文明實(shí)踐所的“五為”服務(wù)對象有機(jī)融合，建立了70歲以上高齡獨(dú)居老人、孤困兒童、殘疾人、低保家庭、特困家庭等5大類臺(tái)賬，每類臺(tái)賬包括個(gè)人信息、家庭信息等20余項(xiàng)信息，為開展服務(wù)提供了數(shù)據(jù)支撐。
“社工+志愿者”常態(tài)化深入社區(qū)、村居，廣泛走訪社區(qū)、村居“兩委成員”和居民群眾，了解民情，傾聽民聲，集聚民意，根據(jù)群眾需求特別是困難群眾的需求，建立了服務(wù)清單，重點(diǎn)為困難群體提供親情陪伴、生活照料、心理疏導(dǎo)、法律援助、社會(huì)融入等各類關(guān)愛服務(wù)。目前各鎮(zhèn)、街道全面開展了“東風(fēng)送暖——社會(huì)救助對象賦能項(xiàng)目”“東風(fēng)送暖——孤困兒童同行計(jì)劃”“陌上花開，牽手成長——東港區(qū)困境兒童幫扶項(xiàng)目”“逆風(fēng)飛翔，我們同在——東港區(qū)孤困兒童幫扶計(jì)劃”“村（社區(qū)）兒童主任賦能小組”“特困人員護(hù)工賦能小組”等專業(yè)化服務(wù)項(xiàng)目。
豐富服務(wù)內(nèi)容 拓寬工作載體
各鎮(zhèn)、街道通過“五社聯(lián)動(dòng)”匯聚各類社會(huì)資源，建立了資源清單，包括轄區(qū)內(nèi)的人力、物力、財(cái)力、組織和文化等資源；同時(shí)，將各部門單位捐贈(zèng)的資金、物資集中于社會(huì)工作服務(wù)站統(tǒng)籌調(diào)配，精準(zhǔn)用于對困難群體的幫扶等，共同服務(wù)居民群眾。
建立“社工+志愿者”服務(wù)機(jī)制，統(tǒng)籌調(diào)配社工和志愿者，共同開展服務(wù)。建立各級“和諧使者”進(jìn)鎮(zhèn)（街道）社會(huì)工作服務(wù)站督導(dǎo)機(jī)制，在鎮(zhèn)（街道）社會(huì)工作服務(wù)站建立“和諧使者工作室”，各級“和諧使者”作為督導(dǎo)，協(xié)助開展服務(wù)，滿足群眾需求。目前全區(qū)38名“齊魯和諧使者”“日照和諧使者”“東港和諧使者”都進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)社會(huì)工作服務(wù)站，開展專業(yè)督導(dǎo)服務(wù)。
圍繞全區(qū)“港有愛”社會(huì)工作服務(wù)品牌建設(shè)，東港區(qū)打造了“暖南解憂，南事易辦”“石分有愛，臼在身邊”“新后村，心舒暢”等“一站一品”?！芭谌凇鄙疃热诤习l(fā)展，通過整合服務(wù)力量，拓寬服務(wù)路徑，深化了為民服務(wù)效能。陳疃鎮(zhèn)、三莊鎮(zhèn)打造了“希望小屋”，為困境兒童配備“溫暖包”；日照街道積極鏈接市、區(qū)總工會(huì)資源，為新就業(yè)群體打造“暖蜂驛站”，提供了充電、歇腳、喝水的場所；秦樓街道、南湖鎮(zhèn)、后村鎮(zhèn)等開展“公益市集”，鏈接了日照市中心醫(yī)院、銀行、養(yǎng)老服務(wù)中心以及理發(fā)、磨菜刀等資源，為群眾生活帶來了便利。（供稿：山東省文明辦 山東文明網(wǎng)）
